客服邮箱
推荐
contact@cloud-stadium-yun.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；赛事数据与订阅问题请附上页面截图。
三条直达通道，挑最快的一条
订阅与数据问题走邮箱最快，需要当场确认的走电话，寄送材料或预约到访走地址。
客服电话
即时
400-3551-1713
账号访问受阻、订阅状态需要当场确认，或者合作方向只想先聊十分钟，拨这个号码更合适。
站点地址
重庆
重庆市渝北区云杉南路18号
用于寄送纸质材料或提前约定到访。上门前请先用邮箱或电话确认时间，避免空跑一趟。
数据与订阅
把情况说全，回信就能直接给答案
客服每天要处理大量积分表、射门分布和订阅提醒的问题。附上下面三样信息，通常一次往返就能定位到具体轮次和具体字段。
赛事数据与订阅问题请附上页面截图，截图里带上轮次编号和球队名称。
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01
整屏截下出问题的页面
积分表、赛程、射门分布、传球网络或战报里的关键数据条，截全屏比截局部更好定位，也方便我们比对同一轮的其他场次。
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02
写清设备端和客户端版本
桌面端注明 Windows 或 macOS，移动端注明 iOS 或 Android。两端共用同一账号体系，确认端别能少走很多弯路。
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03
说明订阅提醒的预期时间
提醒按专题、球队和开赛时间三档设置。请写清原本预期什么时候收到，实际有没有收到，站内、邮件、桌面通知是哪一路没到。
合作咨询
四类合作方向，展开看看要准备什么
先把需求轮廓写清楚，第一次沟通就能聊到执行层面。已经服务 120 余家俱乐部、联赛与赛事运营机构，多数项目的起点都是一封几百字的邮件。
01 赛事专题搭建 首版最快 5 个工作日上线
适用于新赛季开赛前的专题页准备，交付内容包含导航结构、专题页、订阅入口和数据卡。合作确认后 5 个工作日内可完成首版上线，后续按轮次持续更新。
建议先准备
- 联赛或杯赛名称、赛季阶段与预计上线时间
- 希望呈现的栏目，例如赛程、积分、球队档案、战报
- 是否需要同步开放订阅入口，以及默认提醒方式
02 数据接入 CSV / API / 人工录入
把现有赛果与统计接进你的展示系统或转播席看板。三种接入方式可以混用：历史数据走 CSV 批量导入，实时赛果走 API，临时补录走人工录入。
建议先准备
- 当前数据来源与文件格式、字段说明
- 更新频率要求，例如半场、全场、每轮结束后
- 需要在页面上展示的字段，以及是否需要历史比对
03 内容代运营 战报、专题文章与赛后摘要
面向没有固定编辑班底的联赛与俱乐部。战报采用分段摘要加关键数据条的结构，赛后核对统计时不用来回翻找，也便于读者在手机上一眼看完重点。
建议先准备
- 内容类型与每轮产出数量，例如每场一条战报
- 发布节奏与截稿时间点
- 审稿流程：谁定稿、需要几轮确认
04 跨端发布 Windows / macOS / iOS / Android
桌面端赛事数据面板与移动端转会动态共用同一账号体系，收藏和提醒在两端同步。适合既要在转播席看大屏数据、又要在路上追踪转会与伤停变动的团队。
建议先准备
- 团队主要使用的客户端类型与数量规模
- 是否需要深色与高对比两种显示模式
- 提醒的默认通道，站内、邮件还是桌面通知
回复节奏
什么时候能找到人
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，周末与法定节假日顺延到下一个工作日。帮助中心 86 篇中文文档全天可查，账号、订阅、数据面板、移动端和战报阅读五个分类都配了步骤截图。
- 邮箱受理 工作日 9:00 - 18:00 内回复
- 电话接听 400-3551-1713
- 文档自助 86 篇 · 全天可查
- 数据校验 赛后 15 分钟内二次校验
先去这几个地方看看，也许不用等回信
多数账号、订阅与面板操作问题，在文档里已经有带截图的步骤说明。
站点基础信息
备案号 渝ICP备71726730号-2
归属地区 重庆
客服邮箱 contact@cloud-stadium-yun.com.cn
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